Usein kysytyt kysymykset

Toimitus & Kuljetus

Minne toimitatte? 

Toimitamme kaikkiin Euroopan unionin maihin. Jokainen tilaus pakataan huolellisesti kestämään kansainvälistä kuljetusta.

Paljonko toimitus maksaa? 

Toimituskulut vaihtelevat toimitusosoitteen sekä tuotteen koon/painon mukaan. Tarkka toimitusmaksu lasketaan automaattisesti ja näytetään kassalla ennen ostoksen viimeistelyä.

Mikä on toimitusaika? 

Koko prosessi kestää noin 4 viikkoa:

Valmistus: 2 viikkoa tilatun lapeneen tai pergolan tarkkaan valmistamiseen.

Toimitus: 2 viikkoa kuljetukseen varastoltamme sijaintiisi.

 Kokoaminen & Asennus

Miten tuotteet toimitetaan? Lapene tai pergola toimitetaan litteässä pakkauksessa, osiin purettuna turvallisilla lavoilla. Tämä varmistaa turvallisen kuljetuksen ja helpomman käsittelyn saapuessa.

Tarjoatteko asennuspalveluja? 

Koska toimitamme kansainvälisesti, emme tarjoa paikan päällä asennusta. Sinun tulee järjestää paikalliset urakoitsijat tai ammattiasentajat maassasi kokoamaan rakenteen.

Onko kokoaminen vaikeaa itse? 

Tuotteemme on suunniteltu "tee-se-itse-ystävälliseksi" paketiksi. Tarjoamme laajan, vaiheittaisen kokoamisohjeen. Mikä tahansa paikallinen käsityöläinen tai henkilö, jolla on perustason puusepäntaidot, pystyy kokoamaan sen helposti.

 Tuote & Laatu

Mitä materiaaleja käytämme tuotteissamme?

 Käytämme vain ensiluokkaista, kestävästi hankittua puuta. Jotta varmistamme erinomaisen viimeistelyn ja pitkäikäisyyden, jokainen osa on:

Tarkkuushiottu (sileä pinta): Kaikki puutavara on erityisesti hiottu silkkisen sileäksi pinnaksi, mikä vähentää tikkujen riskiä ja korostaa puun luonnollista kauneutta.

Säänkestävä: Puu käsitellään erikoistuneilla, korkealaatuisilla ulkomaaleilla/-pinnoitteilla, jotka tarjoavat vahvan suojan kosteutta, UV-säteitä ja Euroopan säävaihteluita vastaan.

Asiantuntevasti valmistettu: Tuotteissamme on ammattitason liitokset ja tarkat leikkaukset täydellistä istuvuutta varten kokoamisen aikana.

Millaista kiinnitystarviketta (ruuveja) toimitatte? Laatu on yksityiskohdissa. Toimitamme erikoistuneita, raskaan käytön ulkoruuveja ja kiinnikkeitä erityisesti puu rakenteille. Nämä ruuvit ovat korroosionkestäviä ja varmistavat, että lapene tai pergola pysyy vakaana ja turvallisena vuosia eteenpäin.

Mitä paketti sisältää? 

Paketti sisältää kaikki tarkkuusleikatut ja hiotut puuosat, erikoistuneen kiinnitystarvikesarjan (ruuvit/pultit) ja yksityiskohtaisen kokoamisohjeen.

Tilaukset & Tuki

Mitä jos toimitukseni on vaurioitunut? 

Tarkista paketti saapuessaan. Jos huomaat kuljetusvaurioita, kirjaa ne toimituslomakkeeseen ja ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa. Vaihdamme vaurioituneet osat veloituksetta.

Voinko seurata tilaustani? 

Kyllä, kun tilattu tuote on valmistettu ja lähetetty, saat seurantakoodin, jolla voit seurata sen matkaa kotiisi.